Уважаемые клиенты!
Представляем Вам все самые новые функции и доработки нашего сервиса по услуге Онлайн-чат Me-Talk:
1. Просмотр активных диалогов оператора в списке посетителей сайта
Теперь возле аватарки оператора указано количество текущих диалогов.
При клике на аватарку появится список диалогов для просмотра.
Чаты будут пропадать из списка, когда оператор завершит диалог.
2. Возможность ограничения времени для редактирования сообщений оператором
При необходимости можно настроить ограничение времени на редактирование сообщений оператором. Это поможет избежать ситуаций, когда сообщение может быть отредактировано спустя продолжительное время после завершения диалога.
Как подключить?
В личном кабинете в разделе "Мои сайты" в необходимом проекте кликните на "Настройки".
Далее перейдите в подраздел "Диалоги". В настройках распределения диалогов спуститесь в конец списка настроек.
Введите допустимое время для редактирования сообщений:
3. Запрет на отправку закрепленного за определенным отделом Offline вопроса в другие отделы
Эта функция нужна для того, чтобы посетитель сайта закрепился за отделом, в который был отправлен его Offline вопрос, до тех пор, пока вопрос не будет завершён.
Если функция будет подключена, клиент не сможет написать в другой отдел или увидеть в сети операторов из другого отдела.
Как подключить?
В личном кабинете в разделе "Мои сайты" в необходимом проекте кликните на "Настройки".
Далее перейдите в "Offline-режим виджета". В настройках оффлайн-режима спуститесь в конец списка настроек.
Нажмите на бегунок "Если Offline вопрос пользователя закреплен за определенным отделом, запрещать ему писать в другие отделы" для включения этой настройки.
4. Изменение категории вопроса в диалогах в отчетах
Функция позволяет сделать отчет более точным.
Как настроить?
В личном кабинете в разделе "Мои сайты" в необходимом проекте кликните на "Отчеты".
Слева выберите подраздел "Отчеты по операторам".
Кликните на количество диалогов, далее откроется окно со всеми чатами.
Нажмите на "Изменить", чтобы выбрать другую категорию вопроса.
5. Саджесты во всплывающих уведомлениях виджета
Если подключить эту возможность, саджесты будут отображаться во всплывающих уведомлениях.
Посетители сайта смогут в один клик задать вопрос из списка.
Как настроить?
В личном кабинете в разделе "Мои сайты" в необходимом проекте кликните на "Настройки - Внешний вид".
Можно выбрать для какого типа устройства (ПК или смартфоны) настройка будет включена или выключена.
При возникновении вопросов и пожеланий обращайтесь в раздел Техподдержка или на почту office@smsint.ru.
С уважением,
Администрация SMSint.ru
